תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-Voicy. השימוש בשירות כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים — אל תשתמש בשירות. הנוסח בלשון זכר לשם הנוחות ומתייחס לכל המינים.

1. השירות

Voicy מאפשרת לעסק להקים נציג טלפוני קולי מבוסס בינה מלאכותית שעונה לשיחות נכנסות, מסתמך על מידע שהעסק מספק, קובע פגישות ביומן ושומר פרטי לקוחות. בהתאם לחבילה שנבחרה, ניתן להפעיל גם שירות ״שיחה יזומה״ (שיחות יוצאות).

2. חשבון

ההרשמה מתבצעת באמצעות חשבון Google. אתה אחראי לפעולות המתבצעות בחשבונך ולשמירה על אבטחתו, ומצהיר שהנך מורשה לפעול בשם העסק.

3. אופי הבינה המלאכותית

• הנציג מבוסס בינה מלאכותית ועלול לטעות, לא להבין או להשמיע תשובה לא מדויקת. אין התחייבות לדיוק או להתאמה לצורך מסוים.
• אתה אחראי לדיוק המידע שהזנת ולבדוק את פעולת הנציג לפני הסתמכות עליה, במיוחד בנושאי מחירים, שעות ומדיניות.
• השירות אינו מיועד למצבי חירום, לייעוץ רפואי, משפטי או פיננסי.

4. אחריות העסק כלפי מתקשרים

• עליך להודיע למתקשרים, ככל שהדין מחייב, שהשיחה מתנהלת עם מערכת אוטומטית ושהיא מוקלטת ומנותחת.
• אתה אחראי לעמידה בדיני הגנת הפרטיות, התקשורת והגנת הצרכן הנוגעים לשימוש בשירות.

5. שימוש אסור

• הונאה, התחזות, הטרדה, איומים, תוכן בלתי חוקי או פוגעני.
• שימוש בנציג כדי לאסוף מידע אישי ברמאות או כדי להטעות.
• שיחות יזומות: בשיחות פרסומיות באמצעות חיוג אוטומטי יש לקבל הסכמה מפורשת מראש של הנמען, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. חל איסור להתקשר למי שביקש שלא יתקשרו אליו, ולהתקשר בשעות שאינן סבירות או בשבת ובחגים. אתה מצהיר ומתחייב לעמוד בכך, ואחראי באופן בלעדי לרשימות שאתה מעלה.
• ניסיון לחדור למערכת, לעקוף מגבלות, או להעמיס עליה בצורה לא סבירה.

אנחנו רשאים להשעות חשבון בשל הפרה, ללא החזר.

6. מחירים ותשלום

• חבילת ״עסק״: ₪299 לחודש, כולל 150 דקות שיחה ומספר טלפון. חבילת ״עסק פעיל״: ₪590 לחודש, כולל 700 דקות.
• דקות נוספות נרכשות מראש בלבד, במחיר ₪3.10 לדקה, ואינן פגות. אין חיוב אוטומטי מעבר לחבילה.
• כשהדקות נגמרות: הנציג מפסיק לענות לשיחות נכנסות עד לרכישת דקות, שדרוג או תחילת חודש חדש. שיחות מועברות למספר ההעברה שהוגדר, ואם לא הוגדר, המתקשר שומע הודעה שהנציג אינו זמין. האחריות לשיחות שלא נענו בתקופה זו היא של העסק.
• שירות ״שיחה יזומה״: תוספת של ₪1,200 לחודש, הכוללת 1,000 דקות שיחה יוצאת; דקות יזומות נוספות נרכשות מראש ב-₪4.60 לדקה.
• כל המחירים לפני מע״מ. אנחנו רשאים לעדכן מחירים בהודעה מראש של 30 יום.

7. ביטול

ניתן לבטל בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, ולא יינתן החזר על תקופה ששולמה, אלא אם נקבע אחרת בדין.

8. זמינות השירות

השירות ניתן כפי שהוא (AS IS). השירות תלוי בספקי צד שלישי (טלפוניה, תשתית, בינה מלאכותית) ועלולות להיות הפסקות, עיכובים או שינויים. איננו מתחייבים לזמינות רציפה.

9. הגבלת אחריות

במידה המרבית שהדין מתיר, איננו אחראים לנזק עקיף, אובדן רווחים, אובדן לקוחות או הזדמנויות, ולא לטעויות של הנציג או לשיחות שלא נענו. האחריות הכוללת שלנו מוגבלת לסכום ששילמת בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

10. קניין רוחני ותוכן

השירות והתוכנה שייכים לנו. התוכן והמידע שאתה מזין נשאר שלך, ואתה מעניק לנו רישיון להשתמש בו אך ורק כדי לספק את השירות.

11. שינויים ודין חל

נוכל לעדכן תנאים אלה, וההמשך בשימוש מהווה הסכמה. על התנאים יחול הדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.